A：查詢的方式有二

1. 1.進到登入頁面，點選忘記密碼並輸入申請會員時登記的ID、Email，待送出時將會發出帳號密碼修改回函至您當初註冊登記時使用的信箱，請使用信箱內的連結進行修改密碼。

A：當你在SOGOFUN儲值點數之前，需先完成進階會員資料填寫，以確保自身權益，及避免法律糾紛。

轉帳流程說明：
【使用工具】： 晶片金融卡(IC卡)、讀卡機
【使用對象】： 國內各金融機構發行之晶片金融卡持卡人均可使用，不限制任何銀行。
【申請方式】： 本服務為晶片金融卡服務的延伸應用，不需另外申請(需配合讀卡機)。

但是使用轉帳儲值時，需確定您的卡片已向所屬行庫申請「轉帳功能」。
【服務時間】： 本線上服務全天候365天全年無休。
【轉帳費用】： 本服務手續費比照ATM服務，除跨行轉帳手續費每筆新台幣17元外，其他服務皆為免費。

1.請輸入您要匯款轉帳儲值SOGO幣的金額。
2.請插入您的晶片金融卡(IC卡)。
3.請按【讀取帳號】系統會自動讀取您晶片金融卡(IC卡)的銀行帳號。
4.請輸入您晶片金融卡的密碼。再按【確定】。
5.請確認您轉帳的資料和金額是否有誤。無誤的話，請按【確定】。

轉帳成功，系統會自１小時內將您匯款儲值的金額，轉成SOGO幣。此時您會收到手機簡訊的通知。

Q.哪裡可以買到晶片卡讀卡機？
A:您可至各電腦資訊賣場購買符合微軟公司PC／SC 規格、自然人憑證及通過EMV 2000 LEVEL 1認證規格之讀卡機即可。
目前玉山eCoin網站合作廠商特別提供會員以限時優惠價購買晶片金融卡、自然人憑證兩用讀卡機，歡迎多加利用。活動網址：https://netbank.esunbank.com.tw/webatm/event/reader/buyreader.htm

線上刷卡流程說明：
【使用工具】： 信用卡
【使用對象】： 國內各金融機構發行之信用卡持卡人均可使用，不限制任何銀行。
【申請方式】： 本交易平台會員即可使用，不需另外申請。
【服務時間】： 本線上服務全天候 365 天全年無休。

1.請輸入您要以信用卡儲值SOGO幣的金額：
2.儲值確認畫面。
3.請填寫信用卡資訊。
4.經過嚴密的信用卡3D驗證機制，確認持卡人身份，確保資料安全。
5.交易成功 ! 出現交易結果明細。
6.若您的帳號第一次使用信用卡刷卡儲值SOGO幣，請您向您的發卡銀行詢問此筆交易授權碼。

※只要您向發卡銀行客服說明:「我在使用線上刷卡，店家為了確認是本人刷的卡，所以請你提供交易授權碼給我」向發卡銀行得到交易授權碼後輸入，輸入頁面如下:
※ 您的信用卡只需進行一次驗證後系統將會認定您的信用卡為安全使用!日後將不會再要求您輸入授權碼!
7.儲值成功，系統立即將您儲值的金額，轉成SOGO幣。您可以查看您的SOGO幣帳戶已經增加 SOGO幣囉 !

Gash帳戶轉儲流程說明：
運用GASH點數可轉換成SOGO幣，可享用SOGOFUN綜合數位娛樂平台的各種服務。

1.須先擁有GASH帳號。
2.於網頁上選用GASH儲值方式。
3.在GASH認證登入頁進行認證。
4.完成認證。
5.儲值成功，系統立即將您儲值的金額，轉成SOGO幣。您可以查看您的SOGO幣帳戶已經增加 SOGO幣囉 !

Gash卡儲值流程說明：
運用GASH卡可轉換成SOGO幣，可享用SOGOFUN綜合數位娛樂平台的各種服務。

1.在儲值頁面選擇GASH儲值。
2.確認儲值資料。
3.於彈出視窗中，輸入GASH卡上的PIN號。
4.待系統比對確認後，立即將您GASH點數，轉成SOGO幣。
5.您可以查看您的SOGO幣帳戶已經增加 SOGO幣囉 !

ibon儲值流程說明：
適合無金融卡、銀行和郵局帳戶的學生族群，24小時可方便繳款，繳款後1小時內SOGO可儲值成功，電腦需要連接印表機列印【繳款單】。

1.選擇儲值金額。
2.選擇ibon付款方式。
3.顯示帳單並列下來，或記下繳費代碼，至ibon機器輸入列印。
4.請於繳費期限內，持繳費單至7-11繳費。
5.系統將於繳完費用後一小時內做加值動作。